ভবিষ্যৎ এর কথা ভেবে যে সব পদক্ষেপ নেয়া প্রয়োজন (ই–কমার্স ব্যবসায়)

প্রথমেই বলতে চাই আপনি একজন ভাগ্যবান ব্যবসায়ী বা একজন উদ্যোক্তা, যিনি অনলাইন এ ব্যবসায় করার সুযোগ পাচ্ছেন এবং দেশের বিভিন্ন প্রান্তে আপনার পণ্যকে পৌঁছে দিতে পারছেন খুব সহজেই। ভেবে দেখুন, ১০ বছর আগে আমাদের দেশের ব্যবসায়ীরা এ বিষয়টি কখনোই চিন্তা করেননি, কিন্তু এমন ঘটনা এখন ঘটছে। ১০ বছর আগে আমরা চিন্তা করিনি ফেসবুক এর মাধ্যমে পণ্য বিক্রয় সম্ভব হবে। আপনি কি এখন চিন্তা করেন সামনের ১০ বছরে আরো কত কি হতে পারে ?


এ বিষয়টা এখন মাথায় আনার সময়। আপনার অন্যান্য সকল কাজের সাথে সাথে বা সকল মার্কেটিং এর সাথে সাথে সামনের ১০ বছর এর জন্য নিজের ব্যবসায়কে তৈরি করা উচিত। যদি আপনি এখন থেকেই সে কাজটি করেন তাহলে সামনের ১০ বছর পরেও অনেকের থেকে এগিয়ে থাকবেন, নয়ত সবসময় এর মত আপনাকে প্রতিদ্বন্দ্বীদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করেই যেতে হবে।


অনেকটা আপনার সন্তান এর মত। যখন একটি সন্তান পৃথিবীতে আসে, আমরা তাকে লালন-পালন করি, বড় করি, পড়ালেখা শেখাই, তাকে তৈরি করি, তাকে স্বপ্ন দেখাই যেন সে সামনের দিন গুলোর সাথে নিজেকে খাপ খাইয়ে নিয়ে সহজেই চলতে পারে। মূল কথা হচ্ছে, ভবিষ্যৎ এ তার যেন কোন সমস্যা না হয়। ঠিক তেমনি আপনার ব্যবসায়কেও সামনের দিন গুলোর জন্য তৈরি করা উচিত। একটি ব্যবসায় একজন উদ্যোক্তা এর কাছে একটি সন্তান এর মতই হওয়া উচিত।


যদি এখনি চিন্তা শুরু হয়ে যায় আপনার মাথায় তাহলে আমি বলবো আমার পুরো লেখাটি পড়ুন, নয়ত এই লেখাটি আপনার জন্য নয়।


প্রশ্ন আসতে পারে, আমি বুজতে পারছি, আমার ব্যবসায়কে আজকের দিনের সাথে সাথে সামনের দিন গুলোর জন্য তৈরি করা উচিত। কিন্তু কিভাবে করবো?


বিষয়টাকে সহজ করতে, আমি আমার ট্রেইনিং এ আমার স্টুডেন্টদের বলি, আপনি যদি ভবিষ্যৎ এর জন্য তৈরি হতে চান বা আপনার ব্যবসায়কে তৈরি করতে চান তাহলে দেখুন আপনি যে সেক্টর এ কাজ করছেন বা আপনার ব্যবসায় যে সেক্টর নিয়ে সে সেক্টর এর বর্তমান অবস্থা ভারত এ কেমন, কিভাবে তারা কাজ করছে কিভাবে তারা মার্কেটিং করছে, ভারত নিয়ে রিসার্চ শেষ হয়ে গেলে, ঠিক একই প্রশ্ন এর উত্তর এর জন্য আমেরিকা, অস্ট্রেলিয়া এবং কানাডা মার্কেট নিয়ে রিসার্চ করুন। গুগল যেহেতু আছে, সেহেতু রিসার্চ করাটা অনেকে কষ্টের বিষয় হবে না।


রিসার্চ এর ডাটা দেখলেই বুজতে পারবেন আপনার কি করা উচিত। বিষয়টা আরেকটু সহজ করছি, ভারত এর রিসার্চ ডাটা এর মাধ্যমে আপনি বুজতে পারবেন সামনের ৩ বছর এর মধ্যে আপনাকে কি কি করতে হবে, আমেরিকা এর রিসার্চ ডাটা এর মাধ্যমে আপনি বুঝতে পারবেন সামনের ৫ বছর এর মধ্যে আপনাকে কি কি করা উচিত (৩ বছর ও ৫ বছর বিষয়টি একটি ধারণা সংখ্যা, আপনাকে আনুপাতিক বিষয়টি বুঝানোর জন্য ব্যবহার করা হয়েছে)।


রিসার্চ ডাটা এর উপর নির্ভর করে আজই কাজ শুরু করে দিন। এ কর্মকান্ড এখন ব্রান্ডিং হিসেবে মনে করতে পারেন। যা ভবিষ্যৎ এ আপনার বিক্রয় বাঁড়াতে সবচেয়ে বেশি ভূমিকা পালন করবে।


যারা রিসার্চ এ দুর্বল তাদের জন্য বর্তমানে ৩টি বিষয় এর প্রতি সবচেয়ে বেশি মনযোগী হতে বলবোঃ


১. একটি ওয়েবসাইট আপনার ব্যবসায় এর জন্য এখন খুব বেশি জরুরী। ওয়েবসাইট থাকলে কি কি সুবিধা পাওয়া যায়ঃ

• আপনার পেজ থেকে পণ্য ক্রয় এর ব্যাপার এ ক্রেতার আস্থা জন্মাবে। কারণ, বর্তমানে অনেকেই পেজ খুলে অন্য কারো পেজ থেকে ছবি নিয়ে নিজের পেজে এ দিয়ে দিচ্ছে এবং পরে খারাপ মানের পণ্য পাঠাচ্ছে বা অগ্রিম কিছু টাকা নিয়ে পরে যোগাযোগ করা বন্ধ করে দিচ্ছে। এসব ঘটনা বেশি হচ্ছে কারণ ফেসবুক এ তো পেজ খুলতে টাকা লাগে না বা বিজ্ঞাপন এর জন্য অল্প কিছু টাকা খরচ করে এর চাইতে বেশি টাকা পেয়ে যায় মানুষ ঠকিয়ে। যখন ক্রেতা দেখবে আপনার ওয়েবসাইটও আছে, তখন বেশিরভাগ সময় ক্রেতা মনে করে যে ব্যবসায়ী টাকা খরচ করে ওয়েবসাইট তৈরি করছে তার ইচ্ছে আছে দীর্ঘদিন ব্যবসায় করার, আশা করা যায় তার থেকে ভালো মানের পণ্য পাওয়া যাবে।




• একটু পুরনো পণ্য এর ছবি গুলো ফেসবুক এ অনেক নিচে চলে যায়। ফটো মেনু তে খুজতে গেলেও অন্য নতুন পোষ্ট এর ছবির জন্য নিচে পরে যায়। এর কারণে বিক্রয় অনেক কমে যায়। বারবার বিজ্ঞাপন দেয়াও অনেক খরচের ব্যাপার। ক্রেতা এর আপনার ওয়েবসাইট জানা থাকলে সহজে ওয়েবসাইট এ গিয়ে পণ্য এর ধরণ অনুসারে খুঁজে কোন কোন পণ্য আছে তা সহজেই দেখতে পাবে।




• পণ্য এর ভিডিও পণ্য এর বিক্রয় বৃদ্ধি করে, কারণ ক্রেতা সহজেই পণ্য সম্পর্কে বুজতে পারে। এক এক পণ্য এর ভিডিও পোষ্ট করা ফেসবুক পেজে কঠিন না হলেও অনেক অনেক পোষ্ট হয়ে যাবে। সে ক্ষেত্রে ক্রেতা বিরক্ত হতে পারে। কারণ ক্রেতা সেই পণ্য এর ভিডিও দেখতে চায় যে পণ্যটি তার একটু পছন্দ হয়েছে। ওয়েবসাইট এ প্রত্যেক পণ্য এর পেজে ভিডিও একত্রে রেখে দিতে পারেন, ক্রেতা সহজেই দেখতে পাবে।

আপনি হয়ত ভাবছেন, সবাই ফেসবুক থেকেই অর্ডার করে, ওয়েবসাইট দেখবে না, শুধু শুধু খরচ করে লাভ নেই। আবার মনে করিয়ে দেই, ১০ বছর আগে ফেসবুক ছিল না, সামনের ৫-১০ বছর এ কি হবে তার জন্যই আপনাকে তৈরি হতে বলছি। ১০০ জনের মধ্যে ১ জন হলেও ওয়েবসাইট দেখবে। আপনি যদি এখন থেকে ওয়েবসাইট এর মার্কেটিং করতে থাকেন, পরবর্তী কয়েক বছর এর মধ্যে মানুষ সরাসরি আপনার ওয়েবসাইট এই চলে যাবে। আপনাকে আর ভাবতে হবে না, ফেসবুক এর অবস্থা নিয়ে।


আপনি হয়ত ভাবছেন, ওয়েবসাইট বানাতে অনেক টাকা। আপনি ওয়ার্ডপ্রেস এর মাধ্যমে ই-কমার্স ওয়েবসাইট বানিয়ে নিন। খুব কম খরচে ওয়েবসাইট দাড়িয়ে যাবে। আর এখন পেমেন্ট মেথড ওয়েবসাইট এর সাথে যুক্ত করার দরকার নেই। যখন আপনার ওয়েবসাইট এ অনেকের কাছে পরিচিত হয়ে যাবে এবং ব্যবহারকারী বাড়বে তখন পেমেন্ট মেথড যুক্ত করে ফেললেই হবে, এখন শুধুমাত্র সহজে পণ্য দেখানোর জন্য এবং আপনার ওয়েবসাইট এর নাম এর মার্কেটিং এর জন্য ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন।

২. কন্টেন্ট এর দিকে আরো মনযোগী হতে হবে। পণ্য বিক্রয় এর ক্ষেত্রে আপনার কন্টেন্ট হচ্ছে মূল। বিজ্ঞাপন এর মাধ্যমে বেশি বেশি রিচ হওয়াটা মূল না। আমরা অনেকেই ডিজাইন এর মাধ্যমে পণ্য তুলে ধরি বা অনেক এডিটিং করি বা অনেক সময় ফটোস্যুট এর কারণে পণ্য এর রং এর পরিবর্তন দেখা দেয় ছবি এর মধ্যে এসব নিয়ে একদমই চিন্তা করি না। কন্টেন্ট বলতে মূলত ২টি বিষয়কে বোঝানো হয় – তথ্য এবং ছবি/ভিডিও। আগে ছবি/ভিডিও সম্পর্কে বলি, এমন ভাবে ছবি তোলা/ভিডিও করা উচিত যেন ক্রেতা মনে করেন যে তিনি সরাসরি পণ্যটি দেখছেন। সামনের অংশ, পেছনের অংশ, গুরুত্বপূর্ণ অংশ ইত্যাদি সঠিক ভাবে তুলে ধরা। তথ্য এর সময় সকল তথ্য দেয়ার চেষ্টা করুন, যেমন- রং, সাইজ, কোন ধরণের কাপড়, দাম, কিভাবে অর্ডার করবে, কিভাবে ডেলিভারি পাবে ইত্যাদি।


আমরা অনেকেই এসব ব্যাপার এ কম সময় দেই বা সহজেই বেঁচে যেতে চাই, শুধু মাত্র পোষ্টটা সাজিয়েই বিজ্ঞাপন এ দিয়ে দেই। আপনি এখন থেকে কষ্ট করা শুরু করলে ধীরে ধীরে শিখে যাবেন এবং তখন সহজ হবে এবং সুন্দর করে ফুটিয়ে তুলতে পারবেন।

ডিজিটাল মার্কেটিং সম্পর্কিত বাংলা আর্টিকেল পড়তে ভিজিট করুনঃ

https://moshiurmonty.com/

৩. বিক্রয় পরবর্তী সেবা নিয়ে খুব কম সংখ্যক বিক্রেতা ভাবেন। ডেলিভারি দেয়ার পর ক্রেতা পণ্যটি পেল কিনা, পণ্যটি তার ভালো লেগেছে কিনা, ক্রেতা কোন সাজেশন দিতে চায় কিনা, ক্রেতা খুশি কিনা, কিছু কিছু ব্যবসায় এর ক্ষেত্রে ৭-১০ দিন পর আবার যোগাযোগ করে খবর নেয়া পণ্যটি ভালো আছে কিনা বা ভালো সার্ভিস দিচ্ছে কিনা ইত্যাদি। এই সেবাটুকু ক্রেতা পেলে আমার বিশ্বাস পরবর্তী ক্রয় এর সময় আপনার কথাই আগে ভাববেন।

আজকের লাভ এর কথা না ভেবে, আগামী দিনের ক্রেতা তৈরি এর কথা ভাবুন।

জয় আপনার ব্রান্ড এর হবে, জয় ভোক্তা সমাজের হবে।

ধন্যবাদ সাথে থাকার জন্য।


Moshiur Monty
Digital Marketing Trainer, Bdjobs Training.